Política de Privacidade

Última atualização: 2 de setembro de 2026

Esta Política de Privacidade descreve como a L3M Automação coleta, utiliza, armazena e protege os dados pessoais de usuários, clientes e interessados, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — LGPD (Lei nº 13.709/2018) e demais normas aplicáveis.

1. Quem é o controlador dos dados

O controlador é a pessoa responsável pelas decisões sobre o tratamento dos dados pessoais. Para qualquer questão relativa a esta Política ou aos seus dados, utilize o e-mail acima.

2. Quais dados coletamos

Podemos coletar as seguintes categorias de dados, sempre limitadas ao necessário para as finalidades descritas nesta Política:

2.1. Dados fornecidos diretamente por você

• Dados de identificação e contato: nome, e-mail, telefone/WhatsApp e empresa, quando você nos procura ou contrata nossos serviços.
• Conteúdo de mensagens: o teor das mensagens que você nos envia por WhatsApp, Instagram, e-mail ou outros canais de atendimento, incluindo eventuais anexos (imagens, documentos, áudios) que você optar por compartilhar.
• Dados de cadastro e faturamento: informações necessárias para emissão de cobranças, contratos e notas, quando aplicável.

2.2. Dados coletados automaticamente

• Dados de navegação: endereço IP, tipo de dispositivo e navegador, páginas acessadas e data/hora de acesso, quando você visita nosso site.
• Identificadores de canais de mensagem: identificadores fornecidos pelas plataformas (ex.: número de WhatsApp, usuário do Instagram) necessários para responder às suas mensagens.

3. Para que usamos os dados (finalidades)

• Responder a solicitações, dúvidas e pedidos de atendimento enviados por qualquer canal, incluindo WhatsApp e Instagram;
• Prestar, operar e melhorar nossos serviços de software e automação;
• Enviar comunicações relacionadas ao serviço contratado (avisos, suporte, atualizações);
• Emitir cobranças, cumprir obrigações contratuais, fiscais e legais;
• Prevenir fraudes, abusos e garantir a segurança das operações;
• Cumprir obrigações legais e regulatórias.

4. Base legal para o tratamento

O tratamento de dados pessoais se fundamenta nas hipóteses previstas na LGPD, especialmente: execução de contrato ou de procedimentos preliminares (art. 7º, V); cumprimento de obrigação legal ou regulatória (art. 7º, II); legítimo interesse (art. 7º, IX), sempre respeitados os seus direitos; e consentimento (art. 7º, I), quando aplicável.

5. Compartilhamento de dados

A L3M Automação não vende dados pessoais. Poderemos compartilhar dados apenas quando necessário, com:

• Provedores de tecnologia que dão suporte à nossa operação (hospedagem, armazenamento, infraestrutura de mensageria e comunicação), na estrita medida necessária para a prestação do serviço;
• Plataformas de mensagens (como WhatsApp/Meta e Instagram/Meta), quando o atendimento ocorre por esses canais, sujeitas às respectivas políticas de privacidade;
• Autoridades públicas, quando exigido por lei, ordem judicial ou requisição de autoridade competente.

Exigimos que terceiros que tratam dados em nosso nome adotem medidas de segurança adequadas e utilizem os dados apenas para as finalidades por nós determinadas.

6. Armazenamento e segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração ou destruição, incluindo controle de acesso e uso de infraestrutura com práticas de segurança reconhecidas. Nenhum método de transmissão ou armazenamento é 100% seguro, mas trabalhamos continuamente para proteger suas informações.

7. Por quanto tempo mantemos os dados

Os dados são mantidos apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades desta Política ou para atender a obrigações legais, contratuais e regulatórias. Encerrado esse período, os dados são eliminados ou anonimizados, salvo quando sua conservação for exigida por lei.

8. Seus direitos como titular

Nos termos do art. 18 da LGPD, você pode, a qualquer momento, solicitar:

• Confirmação da existência de tratamento dos seus dados;
• Acesso aos dados;
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei;
• Portabilidade dos dados, observados os limites legais;
• Eliminação dos dados tratados com base no consentimento;
• Informação sobre com quem compartilhamos seus dados;
• Revogação do consentimento.

9. Como exercer seus direitos (acesso e exclusão)

Para exercer qualquer um dos direitos acima — incluindo solicitar acesso aos seus dados ou a exclusão deles — envie um pedido para contato.l3mautomacao@gmail.com, informando o direito que deseja exercer. Poderemos solicitar informações adicionais para confirmar sua identidade antes de atender ao pedido. Responderemos no menor prazo possível, respeitados os prazos legais.

10. Dados de menores

Nossos serviços são destinados a empresas e maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de crianças e adolescentes. Caso identifiquemos esse tipo de coleta sem a devida base legal, os dados serão eliminados.

11. Cookies e tecnologias de navegação

Nosso site pode utilizar cookies e tecnologias semelhantes essenciais ao seu funcionamento e à medição básica de audiência. Você pode gerenciar cookies nas configurações do seu navegador; a desativação de alguns cookies pode afetar a experiência de uso.

12. Alterações desta Política

Esta Política pode ser atualizada a qualquer momento para refletir mudanças legais ou operacionais. A versão vigente estará sempre disponível nesta página, com a data da última atualização indicada no topo.

13. Contato e Encarregado

Para dúvidas, solicitações ou reclamações relativas a esta Política de Privacidade e ao tratamento de dados pessoais, entre em contato:

Você também tem o direito de peticionar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).